विशेष अभियान 3 में 2,306 लंबित पेंशन शिकायतों का समाधान
पेंशन और पेंशनभोगी कल्याण विभाग ने विशेष अभियान 3 के तहत लंबे समय से लंबित 2,306 पेंशन शिकायतों का समाधान किया, जिससे समाधान दर 72 प्रतिशत रही।

चर्चा में क्यों
4 सितंबर 2026 को पेंशन और पेंशनभोगी कल्याण विभाग ने बताया कि विशेष अभियान 3 के तहत लंबे समय से लंबित 2,306 पेंशन शिकायतों का समाधान किया गया और समाधान दर 72 प्रतिशत रही।
पेंशन और पेंशनभोगी कल्याण विभाग ने विशेष अभियान 3 के तहत लंबे समय से लंबित 2,306 पेंशन शिकायतों का समाधान किया। यह विभाग कार्मिक, लोक शिकायत एवं पेंशन मंत्रालय के अधीन काम करता है। इसके परिणाम 4 सितंबर 2026 को सामने आए।
तिथियां और अभियान की बनावट
इस तरह के वार्षिक विशेष अभियान 2024 से हर वर्ष चलाए जा रहे हैं। यह तीसरा संस्करण था। विशेष अभियान 3 की शुरुआत 7 जुलाई 2026 को हुई और यह 31 अगस्त 2026 को संपन्न हुआ। इसमें दो चरण थे: तैयारी चरण और कार्यान्वयन चरण।
दोनों चरणों में क्या हुआ
तैयारी चरण में सभी मंत्रालयों, विभागों तथा उनके अधीनस्थ कार्यालयों को निर्देश दिया गया कि वे लंबे समय से लंबित शिकायतों, दावों और समस्याओं की पहचान करें। ये शिकायतें ऑनलाइन और प्रत्यक्ष, दोनों तरीकों से मिली थीं। इसी चरण में सीपीईएनजीआरएएमएस पोर्टल पर एक महीने से अधिक समय से लंबित शिकायतें भी समाधान के लिए ली गईं। कार्यान्वयन चरण में विभाग ने मंत्रालयों के साथ समन्वय किया, अभियान के बीच में दो समीक्षा बैठकें कीं और लंबित मामलों की स्थिति नियमित रूप से ली।
नतीजा आंकड़ों में
| समाधान किए गए मामले | 2,306 |
| समाधान दर | 72 प्रतिशत |
| शामिल मंत्रालय और विभाग | 40 |
| अभियान की अवधि | 7 जुलाई 2026 से 31 अगस्त 2026 |
| समीक्षा बैठकें | दो, अभियान के बीच में |
शेष शिकायतों के समाधान के लिए सक्रिय अनुवर्ती कार्रवाई जारी है।
ग्रामीण क्षेत्रों से जुड़ा निष्कर्ष
शिकायत निवारण के जनसांख्यिकीय वितरण में एक बात ध्यान देने लायक है। सुलझाए गए अधिकांश मामले ग्रामीण इलाकों में रहने वाले पेंशनभोगियों और पारिवारिक पेंशनभोगियों से जुड़े हैं। विभाग इसे सकारात्मक रुझान मानता है। अब शिकायतें ग्रामीण इलाकों से ऑनलाइन माध्यम से आ रही हैं, चाहे वह सीपीईएनजीआरएएमएस पोर्टल हो या मंत्रालयों तथा विभागों के अन्य पोर्टल। विभाग के अनुसार इससे डिजिटल विभाजन कम हो रहा है।
कुछ सुलझाए गए मामले
- रक्षा पेंशनभोगी की पत्नी श्रीमती अंगूरी देवी को सामान्य और विशेष पारिवारिक पेंशन के अंतर के लिए 01.01.1996 से 37.40 लाख रुपये की बकाया राशि दी गई।
- रक्षा पेंशनभोगी की पत्नी सुश्री कोरांगा लक्ष्मी को पारिवारिक पेंशन के बकाया के तौर पर 30.15 लाख रुपये का भुगतान हुआ।
- रक्षा पेंशनभोगी श्री इदान सिंह के पक्ष में 16.09.2016 से 30 लाख रुपये की विकलांगता पेंशन बकाया राशि का निपटान हुआ।
सबसे बड़े निपटानों में से कई रक्षा पेंशनभोगियों और उनके परिवारों से जुड़े हैं, और इनमें से कुछ मामले दशकों पुराने हैं।
महत्वपूर्ण तथ्य
| अभियान | विशेष अभियान 3, 2024 से चल रहे वार्षिक अभियानों का तीसरा संस्करण |
|---|---|
| संचालक | पेंशन और पेंशनभोगी कल्याण विभाग (डीओपीपीडब्ल्यू) |
| मंत्रालय | कार्मिक, लोक शिकायत एवं पेंशन मंत्रालय |
| अभियान की अवधि | 7 जुलाई 2026 से 31 अगस्त 2026 |
| समाधान किए गए मामले | 2,306 |
| समाधान दर | 72 प्रतिशत |
| शामिल मंत्रालय और विभाग | 40 |
| प्रयुक्त पोर्टल | सीपीईएनजीआरएएमएस |
| समीक्षा बैठकें | अभियान के बीच में दो |
परीक्षा की दृष्टि से
अभियान का नाम और संस्करण, संबंधित विभाग और मंत्रालय, 7 जुलाई से 31 अगस्त 2026 की अवधि, 2,306 मामलों का समाधान, 72 प्रतिशत की दर, 40 मंत्रालयों की भागीदारी तथा सीपीईएनजीआरएएमएस पोर्टल याद रखें।
अभ्यास प्रश्न
विशेष अभियान 3 के तहत कितनी लंबित पेंशन शिकायतों का समाधान किया गया?
- A.1,062
- B.2,131
- C.2,306
- D.3,193
उत्तर देखें
सही उत्तर: C. 2,306
व्याख्या
सही उत्तर 2,306 है। विज्ञप्ति के अनुसार चालीस मंत्रालयों और विभागों के समन्वित प्रयासों से इतने मामलों का सफलतापूर्वक समाधान हुआ और समाधान की दर बहत्तर प्रतिशत रही। यहां हर गलत विकल्प भी इसी विज्ञप्ति का असली आंकड़ा है, और यही बात इस प्रश्न को ध्यान से पढ़ने की अच्छी परीक्षा बनाती है। विकल्प क तैयारी चरण में मंत्रालयों और विभागों द्वारा पहचाने गए लक्षित मामलों की संख्या है। विकल्प ख उन शिकायतों की संख्या है जो सीपीईएनजीआरएएमएस पोर्टल पर एक महीने से अधिक समय से लंबित थीं और इसी चरण में समाधान के लिए ली गईं। विकल्प घ हाथ में लिए गए कुल मामलों की संख्या है, जबकि सही उत्तर उस कुल का वह हिस्सा है जिसका वास्तव में समाधान हुआ। इसे भिन्न की तरह याद रखें: कुल मामलों में से सुलझे मामले, और दर बहत्तर प्रतिशत। शेष पर अनुवर्ती कार्रवाई जारी है।
पेंशन शिकायतों के समाधान का विशेष अभियान 3 किन तिथियों के बीच चला?
- A.1 जुलाई 2026 से 30 सितंबर 2026
- B.7 जुलाई 2026 से 31 अगस्त 2026
- C.2 अक्टूबर 2026 से 31 अक्टूबर 2026
- D.1 अप्रैल 2026 से 31 अगस्त 2026
उत्तर देखें
सही उत्तर: B. 7 जुलाई 2026 से 31 अगस्त 2026
व्याख्या
सही उत्तर 7 जुलाई 2026 से 31 अगस्त 2026 है। पेंशन और पेंशनभोगी कल्याण विभाग ने लंबे समय से लंबित पेंशन शिकायतों, दावों और समस्याओं के समय पर तथा गुणवत्तापूर्ण समाधान के लिए पहली तिथि को विशेष अभियान 3 शुरू किया और यह दूसरी तिथि को संपन्न हुआ। इसमें तैयारी चरण था, जिसमें लंबित मामलों की पहचान हुई, और कार्यान्वयन चरण था, जिसमें विभाग ने मंत्रालयों के साथ समन्वय किया तथा बीच में दो समीक्षा बैठकें कीं। विकल्प क और विकल्प ग ऐसी साफ-सुथरी अवधियां देते हैं जो अभियानों में अक्सर दिखती हैं, इसलिए केवल मौसम याद रखने वाले छात्र को ये सही लगती हैं। विकल्प घ शुरुआत को वित्त वर्ष के आरंभ तक खींच देता है जबकि समापन तिथि सही रखता है, और यह उनके लिए जाल है जिन्हें दोनों में से केवल एक तिथि याद है। ऐसे अभियान 2024 से हर वर्ष चलाए जा रहे हैं।
विशेष अभियान 3 में केंद्र सरकार के पेंशनभोगियों की शिकायतों के लिए कौन सा पोर्टल प्रयोग हुआ?
- A.सीपीजीआरएएमएस
- B.सीपीईएनजीआरएएमएस
- C.भविष्य
- D.अनुभव
उत्तर देखें
सही उत्तर: B. सीपीईएनजीआरएएमएस
व्याख्या
सही उत्तर सीपीईएनजीआरएएमएस है। विज्ञप्ति में लिखा है कि मंत्रालयों द्वारा पहचाने गए लक्षित मामलों के अलावा इस पोर्टल पर एक महीने से अधिक समय से लंबित शिकायतें भी तैयारी चरण में समाधान के लिए ली गईं। इसमें यह भी कहा गया है कि सुलझाए गए अधिकांश मामले ग्रामीण क्षेत्रों में रहने वाले पेंशनभोगियों और पारिवारिक पेंशनभोगियों से जुड़े हैं, और ग्रामीण इलाकों से इसी पोर्टल तथा मंत्रालयों के अन्य पोर्टलों के जरिए ऑनलाइन शिकायतें आने से डिजिटल विभाजन कम हो रहा है। विकल्प क सबसे मजबूत भ्रामक विकल्प है, क्योंकि दोनों नामों में बहुत थोड़ा अंतर है और वह व्यापक जन शिकायत पोर्टल है, जबकि यहां नामित पोर्टल विशेष रूप से पेंशन से जुड़ा है। विकल्प ग और विकल्प घ पेंशनभोगियों से जुड़ी असली पहलें हैं, इसीलिए उन्हें यहां रखा गया है, पर वे इस विज्ञप्ति का पोर्टल नहीं हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
विशेष अभियान 3 में कितनी शिकायतों का समाधान हुआ?
इस अभियान में 2,306 मामलों का समाधान हुआ और समाधान दर 72 प्रतिशत रही। यह नतीजा 40 मंत्रालयों और विभागों के समन्वित प्रयासों से मिला।
विशेष अभियान 3 की अवधि क्या थी?
यह अभियान 7 जुलाई 2026 को शुरू हुआ और 31 अगस्त 2026 को संपन्न हुआ। इसमें तैयारी चरण और कार्यान्वयन चरण थे तथा बीच में दो समीक्षा बैठकें हुईं।
सीपीईएनजीआरएएमएस पोर्टल क्या है?
यह वह पोर्टल है जिस पर केंद्र सरकार के पेंशनभोगी अपनी शिकायतें दर्ज करते हैं। विशेष अभियान 3 में इस पोर्टल पर एक महीने से अधिक समय से लंबित शिकायतें भी समाधान के लिए ली गईं।
स्रोत
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