सीपीग्राम्स की 53वीं मासिक रिपोर्ट जारी, 2,38,579 शिकायतों का निपटारा

सही उत्तर 2,38,579 है। डीएआरपीजी की सितंबर 2026 की 53वीं मासिक सीपीग्राम्स रिपोर्ट में केंद्रीय मंत्रालयों और विभागों द्वारा बंद की गई शिकायतों की संख्या 2,38,579 बताई गई है। विकल्प A में दिया 2,27,837 उसी महीने पोर्टल पर पहुंची नई शिकायतों का आंकड़ा है, यानी यह प्राप्त शिकायतों की संख्या है, निपटान की नहीं; निपटान प्राप्ति से अधिक रहा, इसी कारण लंबित मामले घटे। विकल्प C का 1,15,168 राज्यों तथा संघ राज्य क्षेत्रों पर जारी 50वीं रिपोर्ट से जुड़ा है, जहां 99,134 शिकायतें मिलीं और उतने मामलों का निवारण हुआ, इसलिए इसका केंद्रीय सचिवालय से कोई संबंध नहीं है। विकल्प D का 85,687 महीने के अंत में केंद्र के पास खुले पड़े मामलों की संख्या है, अर्थात लंबित मामले। रिपोर्ट यह भी बताती है कि केंद्रीय सचिवालय में मासिक निपटान लगातार 51वें महीने एक लाख मामलों के पार रहा और वर्ष 2026 में औसत निपटान समय 13 दिन रहा।

सही उत्तर उत्तर प्रदेश है। राज्यों तथा संघ राज्य क्षेत्रों पर जारी 50वीं सीपीग्राम्स रिपोर्ट के अनुसार सितंबर 2026 में उत्तर प्रदेश ने सर्वाधिक 45,970 मामले बंद किए, जो हर दूसरे राज्य से बहुत आगे है। विकल्प A यानी आंध्र प्रदेश 8,340 निपटान के साथ दूसरे स्थान पर रहा, इसलिए वह शीर्ष पर नहीं है। विकल्प B यानी हरियाणा 6,437 मामलों के साथ तीसरे स्थान पर रहा। विकल्प D यानी कर्नाटक उसी रिपोर्ट के एक दूसरे आंकड़े से लिया गया भ्रम है - सामान्य सेवा केंद्रों के जरिये दर्ज शिकायतों में सबसे बड़ा हिस्सा कर्नाटक का रहा, जो यह बताता है कि शिकायतें कहां से आईं, न कि कितनी सुलझाई गईं। महीने में नए उपयोगकर्ताओं के पंजीकरण में भी सबसे बड़ा हिस्सा उत्तर प्रदेश का था। सभी राज्यों और संघ राज्य क्षेत्रों ने मिलकर 1,15,168 मामलों का निवारण किया, जबकि 30 सितंबर 2026 को 2,37,128 मामले लंबित थे।

सही उत्तर 1,312 पाठ्यक्रमों में लगभग 43,738 अधिकारी है। राज्यों तथा संघ राज्य क्षेत्रों पर जारी 50वीं रिपोर्ट बताती है कि सेवोत्तम योजना के अंतर्गत पिछले पांच वित्त वर्षों में 1,312 प्रशिक्षण पाठ्यक्रम पूरे हुए, जिनमें शिकायत निपटान और सेवा वितरण पर लगभग 43,738 अधिकारियों को प्रशिक्षण मिला। विकल्प B दो अलग-अलग आंकड़ों को मिला देता है - 23,230 सितंबर 2026 में केंद्रीय मंत्रालयों के पास लंबित अपीलों की संख्या है, जबकि 454 समीक्षा बैठक मॉड्यूल के शुरू होने के बाद हुई कुल बैठकों की संख्या है। विकल्प C में पाठ्यक्रमों की संख्या सही है, पर उसके साथ 92,822 जोड़ दिया गया है, जो सितंबर 2026 में पोर्टल पर पंजीकृत नए उपयोगकर्ताओं का आंकड़ा है। विकल्प D में 12,996 दिया गया है, जो महीने में सामान्य सेवा केंद्रों के जरिये दर्ज शिकायतों की संख्या है। सेवोत्तम इस सुधार प्रक्रिया का क्षमता निर्माण वाला हिस्सा है, इसलिए उसके प्रशिक्षण आंकड़े निपटान के आंकड़ों के साथ दिए जाते हैं।