5,884 रेलवे स्टेशनों पर रेल जन संवाद का आयोजन

भारतीय रेल ने विशेष अभियान 6 के तहत तय किए गए कई लक्ष्यों को पार कर लिया है। यह सरकार-व्यापी अभियान 2 अक्टूबर 2026 को शुरू हुआ और 31 अक्टूबर 2026 को समाप्त हो रहा है। औपचारिक रूप से इसे लंबित मामलों के निपटान के लिए विशेष अभियान कहा जाता है, जिसका संक्षिप्त नाम एससीडीपीएम-6 है, और भारतीय रेल इसमें सबसे सक्रिय भागीदारों में रही है।

किन क्षेत्रों में बढ़त

रेल मंत्रालय ने पांच ऐसे क्षेत्र बताए हैं जिनमें उसने अपेक्षा से अधिक काम किया। ये हैं रेल परिसरों की स्वच्छता, स्क्रैप का निपटान, इलेक्ट्रॉनिक कचरे का प्रबंधन, लंबित मामलों का निपटारा और कार्यालय प्रक्रिया का सरलीकरण। मंत्रालय के अनुसार इन सबको मिलाकर अभियान के मूल उद्देश्य में बड़ा योगदान हुआ है, और वह उद्देश्य है पूरे सरकारी तंत्र में अपूर्ण फाइलों की कतार छोटी करना।

रेल जन संवाद

इस कवायद का सबसे सार्वजनिक हिस्सा रेल जन संवाद था, जो 22 अक्टूबर 2026 को देश भर के 5,884 रेलवे स्टेशनों पर हुआ। विचार यह था कि स्टेशन पर ही यात्रियों से आमने-सामने बात की जाए और स्वच्छता, उपलब्ध सुविधाओं तथा सेवा की गुणवत्ता पर उनकी राय ली जाए। रेलवे बोर्ड के अध्यक्ष और मुख्य कार्यकारी अधिकारी सतीश कुमार ने नई दिल्ली में हितधारकों से बातचीत की। अभियान चलाने वाले प्रशासनिक सुधार एवं लोक शिकायत विभाग के सचिव मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज टर्मिनस पर कार्यक्रम में शामिल हुए।

इससे क्या निकला

एक ही दिन इतने स्टेशनों पर बातचीत करने से रेल को वे स्थानीय शिकायतें मिल सकीं जो आमतौर पर ऊपर तक नहीं पहुंचतीं: किसी स्टेशन पर गंदा प्रतीक्षालय, कहीं गायब बेंच या कहीं टूटा पेयजल नल। हर ऐसी बात पर अनुवर्ती कार्रवाई की जानी है, ताकि यात्री सेवा वहीं सुधरे जहां समस्या वास्तव में बताई गई।

अभियान के बाद

31 अक्टूबर 2026 को अभियान समाप्त होने के साथ रेल का कहना है कि अब ध्यान उपलब्धियों को बनाए रखने और महीने भर में अपनाई गई बेहतर प्रणालियों को नियमित व्यवहार में लाने पर है। लगातार जोर के लिए चार बातें बताई गई हैं: स्वच्छता, संसाधनों का कुशल प्रबंधन, लंबित मामलों का समय पर निपटारा और यात्रियों को बेहतर सेवा। अर्थ यह है कि समयबद्ध अभियान की सार्थकता तभी है जब उससे बनी आदतें अभियान के बाद भी टिकें।