व्यावसायिक सॉफ्टवेयर में ईआरपी का पूरा रूप क्या है?

ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर ग्राहक या संभावित ग्राहक के साथ हुए हर व्यवहार का अभिलेख रखता है, जिसमें संपर्क, पूछताछ, कॉल, शिकायतें, अभियान और खरीद का इतिहास शामिल है, और इसके तीन भाग परिचालन, विश्लेषणात्मक तथा सहयोगात्मक सीआरएम हैं।

बेंगलुरु की टैली सॉल्यूशंस का टैली लेजर और समूह रखता है, प्रविष्टियां वाउचर के रूप में लेता है, और अलग मेहनत के बिना तलपट, लाभ-हानि खाता, तुलन पत्र, रोजनामचा तथा भंडार सारांश तैयार करता है; बाद के संस्करणों में भंडार, वेतन और कर संबंधी सुविधाएं जुड़ीं और वर्तमान श्रेणी टैलीप्राइम…

टीपीएस परिचालन स्तर पर काम करती है और बिक्री, जमा, आरक्षण, सामग्री निर्गम तथा वेतन प्रविष्टियां उसी समय दर्ज करती है, जहां विश्लेषण से अधिक शुद्धता, गति और विश्वसनीयता मायने रखती है; यही उन आंकड़ों का स्रोत भी है, जिनका सारांश ऊपरी प्रणालियां बनाती हैं।

ये तीनों उद्यम संसाधन नियोजन सुइट के रूप में बेचे जाते हैं, जिनमें वित्त, मानव संसाधन, सामग्री, निर्माण और बिक्री के मॉड्यूल एक साझा डेटाबेस पर चलते हैं; इंफॉर भी इसी सूची में आता है, तथा ओडू और भारतीय ईआरपीनेक्स्ट मुक्त स्रोत उदाहरण हैं।

निर्णय समर्थन प्रणाली संवादात्मक और मॉडल आधारित होती है: इसमें आंकड़े, मॉडल और उपयोगकर्ता इंटरफेस होते हैं, जिससे प्रबंधक मान्यताएं बदलकर विकल्प चला सकता और परिणामों की तुलना कर सकता है; जैसे उत्पाद का मूल्य तय करना, भंडारगृह का स्थान चुनना या ऋण संविभाग की योजना बनाना।