कंप्यूटर ज्ञान क्विज: व्यावसायिक सॉफ्टवेयर: ईआरपी, सीआरएम, एमआईएस और टैली

ईआरपी पैकेज विभागों के अलग कार्यक्रमों की जगह एक एकीकृत सुइट रखता है, जो एक ही साझा डेटाबेस पर बना होता है; इससे एक बार दर्ज लेनदेन भंडार, उत्पादन, प्रेषण और खाता-बही तक पहुंच जाता है।

ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर ग्राहक या संभावित ग्राहक के साथ हुए हर व्यवहार का अभिलेख रखता है, जिसमें संपर्क, पूछताछ, कॉल, शिकायतें, अभियान और खरीद का इतिहास शामिल है, और इसके तीन भाग परिचालन, विश्लेषणात्मक तथा सहयोगात्मक सीआरएम हैं।

बेंगलुरु की टैली सॉल्यूशंस का टैली लेजर और समूह रखता है, प्रविष्टियां वाउचर के रूप में लेता है, और अलग मेहनत के बिना तलपट, लाभ-हानि खाता, तुलन पत्र, रोजनामचा तथा भंडार सारांश तैयार करता है; बाद के संस्करणों में भंडार, वेतन और कर संबंधी सुविधाएं जुड़ीं और वर्तमान श्रेणी टैलीप्राइम…

टीपीएस परिचालन स्तर पर काम करती है और बिक्री, जमा, आरक्षण, सामग्री निर्गम तथा वेतन प्रविष्टियां उसी समय दर्ज करती है, जहां विश्लेषण से अधिक शुद्धता, गति और विश्वसनीयता मायने रखती है; यही उन आंकड़ों का स्रोत भी है, जिनका सारांश ऊपरी प्रणालियां बनाती हैं।

ये तीनों उद्यम संसाधन नियोजन सुइट के रूप में बेचे जाते हैं, जिनमें वित्त, मानव संसाधन, सामग्री, निर्माण और बिक्री के मॉड्यूल एक साझा डेटाबेस पर चलते हैं; इंफॉर भी इसी सूची में आता है, तथा ओडू और भारतीय ईआरपीनेक्स्ट मुक्त स्रोत उदाहरण हैं।

निर्णय समर्थन प्रणाली संवादात्मक और मॉडल आधारित होती है: इसमें आंकड़े, मॉडल और उपयोगकर्ता इंटरफेस होते हैं, जिससे प्रबंधक मान्यताएं बदलकर विकल्प चला सकता और परिणामों की तुलना कर सकता है; जैसे उत्पाद का मूल्य तय करना, भंडारगृह का स्थान चुनना या ऋण संविभाग की योजना बनाना।

कंपनी बनाने या चुनने के बाद उपयोगकर्ता गेटवे ऑफ टैली पर पहुंचता है, जहां से मास्टर, वाउचर, रिपोर्ट और उपयोगिताएं खोली जाती हैं; प्रश्नपत्रों में यही नाम पूछा जाता है, क्योंकि आगे की हर क्रिया वहीं से आरंभ होती है।

कॉन्ट्रा वाउचर उन गतिविधियों को दर्ज करता है, जिनसे व्यवसाय की कुल निधि नहीं बदलती, बल्कि वह केवल नकद और बैंक के बीच अथवा दो बैंक खातों के बीच स्थानांतरित होती है; इसी कारण प्रविष्टि के दोनों पक्ष फर्म के ही खाते होते हैं।

ऑनलाइन विश्लेषणात्मक प्रसंस्करण ऐसे कम परंतु जटिल प्रश्नों का उत्तर देता है, जो आंकड़ा भंडार में रखे ऐतिहासिक आंकड़ों का योग, विभाजन और तुलना करते हैं; व्यावसायिक आसूचना के डैशबोर्ड और विस्तार में जाने वाली रिपोर्ट इसी पर टिके हैं।

सेल्सफोर्स क्लाउड सेवा के रूप में दिया जाने वाला सबसे प्रसिद्ध ग्राहक संबंध प्रबंधन उत्पाद है, जिसे ब्राउजर से अभिदान पर प्रयोग किया जाता है; इसी श्रेणी के अन्य नाम भारत का ज़ोहो और माइक्रोसॉफ्ट डायनामिक्स 365 हैं।

आंकड़ा खनन बड़े आंकड़ा संग्रहों पर सांख्यिकीय और मशीन अधिगम तकनीकें लगाकर वह ज्ञान खोजता है, जो पहले से मांगा नहीं गया था: ग्राहक वर्ग, साथ खरीदे जाने वाले उत्पादों का संबंध, समय के साथ प्रवृत्तियां और ऐसे असामान्य मामले जो धोखाधड़ी हो सकते हैं।

दोनों उद्यम संसाधन नियोजन पैकेज हैं, जो मुक्त स्रोत सॉफ्टवेयर के रूप में वितरित होते हैं, इसलिए उनका स्रोत कोड पढ़ा और बदला जा सकता है; दोनों को वे छोटे और मध्यम उद्यम अपनाते हैं, जो बड़े मालिकाना सुइट की लागत नहीं उठा सकते, और ईआरपीनेक्स्ट इस श्रेणी का भारतीय…