बैंकिंग और वित्तीय जागरूकता मिश्रित क्विज: सेट 18

सही उत्तर C, समायोजित निवल बैंक ऋण का 75 प्रतिशत है। क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक अधिनियम, 1976 के अंतर्गत किसानों, खेतिहर मज़दूरों और ग्रामीण दस्तकारों की सेवा के लिए बनाया जाता है, इसलिए रिज़र्व बैंक उससे वाणिज्यिक बैंक की तुलना में बहुत बड़ा भाग माँगता है: प्राथमिकता क्षेत्र को 75 प्रतिशत, जिसमें कृषि के लिए 18 प्रतिशत, छोटे और सीमांत किसानों के लिए 10 प्रतिशत, सूक्ष्म उद्यमों के लिए 7.5 प्रतिशत और कमज़ोर वर्गों के लिए 15 प्रतिशत, जो किसी भी बैंक का सबसे ऊँचा कमज़ोर वर्ग लक्ष्य है। विकल्प A गलत है क्योंकि 40 प्रतिशत घरेलू वाणिज्यिक बैंकों और 20 या अधिक शाखाओं वाले विदेशी बैंकों पर लागू होता है। विकल्प B गलत है क्योंकि 60 प्रतिशत लघु वित्त बैंकों और प्राथमिक शहरी सहकारी बैंकों का अंक है। विकल्प D गलत है क्योंकि किसी भी बैंक से उसका पूरा ऋण प्राथमिकता क्षेत्र में लगाने को नहीं कहा जाता।

सही उत्तर B, समायोजित निवल बैंक ऋण का 40 प्रतिशत है। घरेलू वाणिज्यिक बैंक, और भारत में 20 या उससे अधिक शाखाओं वाले विदेशी बैंक को अपने समायोजित निवल बैंक ऋण का 40 प्रतिशत प्राथमिकता क्षेत्र को देना होता है, और यदि तुलन पत्र से इतर जोखिम का ऋण समतुल्य अधिक हो तो उसका 40 प्रतिशत। यह अंक 1985 से 40 प्रतिशत ही है और भारतीय रिज़र्व बैंक (प्राथमिकता क्षेत्र ऋण - लक्ष्य और वर्गीकरण) निदेश, 2025 में भी वही दोहराया गया है। विकल्प A गलत है क्योंकि 18 प्रतिशत केवल कृषि का उप-लक्ष्य है, पूरे प्राथमिकता क्षेत्र का नहीं। विकल्प C गलत है क्योंकि 60 प्रतिशत का लक्ष्य लघु वित्त बैंकों और प्राथमिक शहरी सहकारी बैंकों के लिए रखा गया है, जो छोटे उधारकर्ताओं के लिए ही बने हैं। विकल्प D गलत है क्योंकि 75 प्रतिशत क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों पर लागू होता है, जिनका सारा कारोबार ग्रामीण ऋण का है।

सही उत्तर B, एक लाख रुपये है। योजना दो प्रकार के अधिनिर्णय अलग करती है। शिकायतकर्ता को वास्तव में हुई हानि के लिए लोकपाल वास्तविक हानि या बीस लाख रुपये, जो कम हो, दे सकता है। इसके अतिरिक्त वह शिकायतकर्ता के समय की हानि, उसके व्यय तथा उत्पीड़न और मानसिक कष्ट के लिए एक लाख रुपये तक दे सकता है। विकल्प A गलत है क्योंकि दस हजार रुपये की सीमा कुछ पुराने उपभोक्ता क्षतिपूर्ति नियमों में थी, इस योजना में नहीं। विकल्प C गलत है क्योंकि पाँच लाख रुपये निक्षेप बीमा और प्रत्यय गारंटी निगम का जमा बीमा कवर है, जो पूर्णतः भिन्न आँकड़ा है। विकल्प D वास्तविक हानि की सीमा है, इसीलिए दोनों संख्याएँ अलग-अलग याद रखनी चाहिए। परीक्षा में यही जोड़ी सबसे अधिक उलझाई जाती है, इसलिए याद रखें: हानि के लिए बीस लाख, उत्पीड़न के लिए एक लाख।

सही उत्तर है B, एसबीआई। इकोरैप भारतीय स्टेट बैंक की शोध रिपोर्ट है, जिसे उसका आर्थिक अनुसंधान विभाग प्रकाशित करता है।

इकोरैप एसबीआई के समूह मुख्य आर्थिक सलाहकार की टीम तैयार करती है और इसमें वृद्धि दर, मुद्रास्फीति, बैंक ऋण, सरकारी वित्त तथा परिवारों की आर्थिक स्थिति पर टिप्पणी रहती है। समाचार पत्रों में इसका खूब उल्लेख होता है, क्योंकि यह अक्सर सरकारी आँकड़े आने से पहले ही सकल घरेलू उत्पाद की वृद्धि या राजकोषीय स्थिति का अनुमान दे देती है। मई 2020 के अंक में कोविड-19 लॉकडाउन से आय और आर्थिक गतिविधियों को हुए नुकसान का अध्ययन किया गया था। एसबीआई देश का सबसे बड़ा वाणिज्यिक बैंक है और इसका मुख्यालय मुंबई में है।

A गलत है: रिज़र्व बैंक अपनी मौद्रिक नीति रिपोर्ट, वित्तीय स्थिरता रिपोर्ट और वार्षिक रिपोर्ट निकालता है, इकोरैप नहीं। C गलत है: एचडीएफसी बैंक इस नाम की कोई रिपोर्ट नहीं निकालता। D गलत है: आईसीआईसीआई बैंक भी ऐसी कोई रिपोर्ट नहीं निकालता।

परीक्षा टिप: इकोरैप एसबीआई रिसर्च की है, जबकि रिज़र्व बैंक की प्रसिद्ध रिपोर्टें वित्तीय स्थिरता रिपोर्ट और मौद्रिक नीति रिपोर्ट हैं।

सही उत्तर C, 25 लाख रुपये है। 2025 के निदेशों के अनुसार किसी व्यक्ति को शिक्षा के लिए दिया गया ऋण, जिसमें व्यावसायिक पाठ्यक्रम भी शामिल है, तब तक प्राथमिकता क्षेत्र में वर्गीकृत होता है जब तक वह 25 लाख रुपये से अधिक न हो; यह सीमा ऋण पर लागू होती है, शुल्क या पाठ्यक्रम पर नहीं। विकल्प A गलत है क्योंकि 10 लाख रुपये की सीमा किसी व्यक्तिगत परिवार को नवीकरणीय ऊर्जा संयंत्र, जैसे छत पर सौर प्रणाली, के लिए दिए गए ऋण की है। विकल्प B गलत है क्योंकि 20 लाख रुपये शिक्षा की पुरानी सीमा थी जिसे बढ़ाया जा चुका है, और इसी कारण यह इस प्रश्न का सबसे बड़ा जाल है। विकल्प D गलत है क्योंकि 50 लाख रुपये आवास ऋण की वह सीमा है जो 50 लाख और अधिक आबादी वाले केंद्र पर लागू होती है, जहाँ आवास इकाई की लागत भी 63 लाख रुपये के भीतर रहनी चाहिए।

सही उत्तर है D, बड़ी राशि का ऋण। सूक्ष्म वित्त का अर्थ है उन गरीब परिवारों को छोटे ऋण देना जिन्हें बैंक बहुत जोखिम भरा मानते हैं, इसलिए बड़ी राशि का ऋण इस विचार के उलट है। रिजर्व बैंक सूक्ष्म वित्त ऋण को एक तय वार्षिक आय से नीचे के परिवार को दिया गया संपार्श्विक-मुक्त ऋण मानता है, और पूरा ढाँचा बड़ी रकम के बजाय छोटी तथा बार-बार होने वाली किस्तों पर टिका है। विकल्प A सच्चा सिद्धांत है, क्योंकि उधार लेने वाले के पास गिरवी रखने को जमीन या सोना नहीं होता और समूह का वचन ही सुरक्षा का काम करता है। विकल्प B भी सच्चा सिद्धांत है: संयुक्त देयता समूह के सदस्य एक-दूसरे की अदायगी पर नजर रखते हैं, और इसी दबाव से वसूली दर ऊँची रहती है। विकल्प C भी सही है, क्योंकि स्वयं सहायता समूह मुख्य रूप से महिलाओं के इर्द-गिर्द बनते हैं, जो अधिक नियमित रूप से बचत और अदायगी करती हैं। नाबार्ड के 1992 के एसएचजी-बैंक लिंकेज कार्यक्रम ने इस मॉडल को पूरे भारत में फैलाया। परीक्षा टिप: सूक्ष्म वित्त — छोटे, संपार्श्विक-मुक्त, समूह की गारंटी वाले ऋण, मुख्यतः महिलाओं को।

सही उत्तर B, भारतीय रिज़र्व बैंक के उपभोक्ता शिक्षा एवं संरक्षण विभाग के प्रभारी कार्यपालक निदेशक है। शिकायतकर्ता अथवा विनियमित संस्था, कोई भी, अधिनिर्णय प्राप्त होने के तीस दिन के भीतर इस अधिकारी को अपील कर सकता है, और जिस संस्था ने प्रधान नोडल अधिकारी नियुक्त नहीं किया, वह अपील ही नहीं कर सकती। विकल्प A गलत है क्योंकि गवर्नर व्यक्तिगत अधिनिर्णयों पर अपील नहीं सुनते; यह कार्य नामित कार्यपालक निदेशक को सौंपा गया है। विकल्प C गलत है क्योंकि वित्तीय सेवाएँ विभाग वित्त मंत्रालय का अंग है और इन अपीलों के निर्णय में उसकी कोई भूमिका नहीं है। विकल्प D गलत है क्योंकि राष्ट्रीय आयोग उपभोक्ता संरक्षण के अलग रास्ते का है; ग्राहक एक रास्ता चुनता है और दोनों एक-दूसरे के ऊपर नहीं हैं।

सही उत्तर है D, वंचित लोगों को वित्तीय सेवा। सूक्ष्म वित्त संस्था का काम उन गरीब और कम आय वाले लोगों को छोटी रकम उधार देना है, जो सामान्य बैंक की माँगी गई जमानत नहीं दे सकते। ये संस्थाएँ छोटे ऋण देती हैं, थोड़ी-थोड़ी बचत जमा करती हैं और सरल बीमा भी बेचती हैं। इनका काम आमतौर पर स्वयं सहायता समूहों या संयुक्त दायित्व समूहों के ज़रिए चलता है, जिनमें सदस्य एक-दूसरे की गारंटी बनते हैं, इसलिए अलग से जमानत नहीं चाहिए। ऋण की रकम छोटी होती है, किस्तें साप्ताहिक या मासिक होती हैं, और पैसा अक्सर छोटी दुकान, सिलाई मशीन, पशु या बीज के लिए लिया जाता है। भारत में ये संस्थाएँ भारतीय रिज़र्व बैंक के पास NBFC-MFI के रूप में पंजीकृत होती हैं, और नाबार्ड का स्वयं सहायता समूह-बैंक संबद्धता कार्यक्रम इसी विचार पर चलता है। A और B गलत हैं क्योंकि सरकारी कर्मचारी और केंद्रीय मंत्री नियमित वेतन पाते हैं तथा सामान्य बैंकों से ऋण ले सकते हैं। C गलत है क्योंकि कॉर्पोरेट ग्राहकों को वाणिज्यिक बैंक और पूँजी बाज़ार सेवा देते हैं। परीक्षा टिप: सूक्ष्म वित्त का अर्थ है गरीबों को बिना जमानत छोटे ऋण, स्वयं सहायता समूहों और RBI के अधीन NBFC-MFI के माध्यम से।

सही उत्तर A, नाबार्ड है। जो बैंक अपने प्राथमिकता क्षेत्र लक्ष्य से चूक जाता है उस पर जुर्माना नहीं लगता; उससे अपेक्षा की जाती है कि वह कमी की राशि राष्ट्रीय कृषि और ग्रामीण विकास बैंक के पास रखी ग्रामीण अधोसंरचना विकास निधि में, या सिडबी, राष्ट्रीय आवास बैंक और मुद्रा के पास अधिसूचित निधियों में जमा करे, और वहाँ उसे जान-बूझकर कम प्रतिफल मिलता है, कमी के आकार के अनुसार बैंक दर से दो से चार प्रतिशत अंक कम। विकल्प B गलत है क्योंकि सेबी प्रतिभूति बाज़ार का नियामक है और बैंक ऋण में उसकी कोई भूमिका नहीं है। विकल्प C गलत है क्योंकि रिज़र्व बैंक लक्ष्य तय करता और निगरानी करता है, पर ग्रामीण अधोसंरचना विकास निधि स्वयं नहीं रखता। विकल्प D गलत है क्योंकि वित्त मंत्रालय नीति बनाता है और सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों का स्वामी है, जबकि यह निधि नाबार्ड चलाता है।

सही उत्तर C, पचहत्तर प्रतिशत है। लघु वित्त बैंक छोटे ऋणियों की सेवा के लिए बना है, और दिशानिर्देश उस उद्देश्य को यह शर्त रखकर लागू करते हैं कि उसके समायोजित निवल बैंक ऋण का पचहत्तर प्रतिशत उन क्षेत्रों को जाए जो प्राथमिकता क्षेत्र ऋण के लिए योग्य हैं, जिनमें कृषि, सूक्ष्म तथा लघु उद्यम, शिक्षा, आवास और कमजोर वर्ग आते हैं। विकल्प A, चालीस प्रतिशत, सार्वत्रिक घरेलू वाणिज्यिक बैंक का प्राथमिकता क्षेत्र लक्ष्य है, और यही सबसे तीखा भ्रामक विकल्प है क्योंकि अभ्यर्थी वह आंकड़ा सामान्य प्राथमिकता क्षेत्र अध्याय से याद रखते हैं। विकल्प B, साठ प्रतिशत, इन दिशानिर्देशों में कोई लक्ष्य नहीं है। विकल्प D, पचास प्रतिशत, इस अध्याय का वास्तविक आंकड़ा है परंतु भिन्न नियम का, लघु वित्त बैंक के ऋण संविभाग का कम से कम आधा भाग पच्चीस लाख रुपये तक के ऋणों का होना चाहिए, जो ऋण का आकार सीमित करता है, क्षेत्र नहीं।

सही उत्तर C, 30 दिन है। योजना बैंक को ही पहला मंच बनाती है: लोकपाल के समक्ष शिकायत तभी सुनवाई योग्य है जब ग्राहक ने पहले विनियमित संस्था को शिकायत दी हो और तीस दिन तक उत्तर न मिला हो, अथवा मिला उत्तर संतोषजनक न हो, अथवा शिकायत अस्वीकार कर दी गई हो। इसके बाद शिकायत उस उत्तर से एक वर्ष के भीतर दाखिल करनी होती है, और उत्तर न आने पर शिकायत की तिथि से एक वर्ष के भीतर। विकल्प A गलत है क्योंकि सात दिन कुछ शिकायतों की पावती की अवधि है, इस चरण की नहीं। विकल्प B गलत है क्योंकि पंद्रह दिन इस योजना के किसी चरण से संबंधित नहीं है। विकल्प D गलत है क्योंकि साठ दिन प्रतीक्षा अवधि दुगुनी कर देंगे, जिसे योजना टालना चाहती है।

सही उत्तर D, 1978 है। निगम 15 जुलाई 1978 को अस्तित्व में आया, जब जमा बीमा निगम का विलय प्रत्यय गारंटी निगम ऑफ इंडिया लिमिटेड में किया गया और जमा बीमा अधिनियम, 1961 का नाम बदलकर जमा बीमा और प्रत्यय गारंटी निगम अधिनियम, 1961 कर दिया गया। विकल्प A गलत है क्योंकि 1961 मूल अधिनियम का वर्ष है, विलीन निगम का नहीं। विकल्प B गलत है क्योंकि 1 जनवरी 1962 वह दिन है जब भारत में जमा बीमा ने वास्तव में काम शुरू किया, जमा बीमा निगम के अधीन। विकल्प C गलत है क्योंकि 1971 में प्रत्यय गारंटी निगम ऑफ इंडिया लिमिटेड की स्थापना हुई थी, वही निकाय जो बाद में विलीन हुआ। ये चारों वर्ष एक श्रृंखला बनाते हैं जिसे परीक्षक उलट पलट कर पूछते हैं, इसलिए क्रम याद रखें: 1961 अधिनियम, 1962 संरक्षण का आरंभ, 1971 प्रत्यय गारंटी निकाय और 1978 आज का निगम।

सही उत्तर C, 25 लाख रुपये और उसके गुणक है। प्राथमिकता क्षेत्र ऋण प्रमाणपत्र 2016 में इसलिए शुरू किए गए कि जिस बैंक ने अपने लक्ष्य से अधिक ऋण दिया है वह अपनी अतिरिक्त उपलब्धि उस बैंक को बेच सके जो लक्ष्य से पीछे रह गया है। इनका व्यापार रिज़र्व बैंक के ई-कुबेर मंच पर 25 लाख रुपये तथा उसके गुणकों के मानक लॉट में होता है, और खरीद की तिथि चाहे जो हो, हर प्रमाणपत्र 31 मार्च को समाप्त हो जाता है। विकल्प A और B गलत हैं क्योंकि एक लाख और दस लाख रुपये निर्धारित लॉट नहीं हैं; इतना छोटा लॉट मंच को बोझिल बना देता। विकल्प D गलत है क्योंकि एक करोड़ रुपये का लॉट छोटे बैंकों और सहकारी बैंकों को बाहर कर देता, जो थोड़ी मात्रा में खरीदते हैं। यह भी ध्यान रखें कि केवल लक्ष्य उपलब्धि हस्तांतरित होती है; ऋण और उसका जोखिम बेचने वाले बैंक के पास ही रहता है।

सही उत्तर C, प्राथमिक कृषि साख समिति है। अल्पकालिक सहकारी साख संरचना का आधार गाँव की प्राथमिक कृषि साख समिति है, उसके ऊपर जिला केंद्रीय सहकारी बैंक और राज्य के शिखर पर राज्य सहकारी बैंक होता है। विकल्प A गलत है क्योंकि राज्य सहकारी बैंक शिखर स्तर है और वह जिला बैंकों से व्यवहार करता है, सीधे किसानों से नहीं। विकल्प B गलत है क्योंकि जिला केंद्रीय सहकारी बैंक मध्य स्तर है। विकल्प D गलत है क्योंकि भूमि विकास बैंक दीर्घकालिक अथवा निवेश साख संरचना का हिस्सा है, जिसे अब आधार पर प्राथमिक सहकारी कृषि और ग्रामीण विकास बैंक तथा शिखर पर राज्य सहकारी कृषि और ग्रामीण विकास बैंक कहा जाता है। याद रखें कि दीर्घकालिक संरचना में दो स्तर हैं और अल्पकालिक में तीन; प्रश्नपत्र अक्सर ठीक यही अंतर पूछता है।

सही उत्तर B, वाणिज्यिक निर्णय के रूप में बैंक का ऋण मंजूर करने से इनकार है। लोकपाल यह तय करता है कि सेवा में कमी हुई या नहीं, यह नहीं कि ऋण का निर्णय उचित था या नहीं; बैंक का वाणिज्यिक निर्णय, जिसमें ऋण देना और उसकी शर्तें सम्मिलित हैं, योजना से स्पष्ट रूप से बाहर है, और इसी प्रकार बैंकों के बीच के विवाद तथा बैंक के कर्मचारी और भर्ती मामले भी। विकल्प A, C और D सभी सेवा में कमी हैं और योजना के भीतर आते हैं: विफल एटीएम लेनदेन लौटाने में देरी, बैंक की अपनी घोषित चेक संग्रहण नीति का पालन न करना, तथा वचन दी गई पूर्व सूचना के बिना प्रभार लगाना। भेद सरल है: बैंक ने ग्राहक की सेवा कैसे की, यह समीक्षा योग्य है; ऋणदाता के रूप में उसने क्या तय किया, यह नहीं।

सही उत्तर है B, मुंबई। राष्ट्रीय कृषि और ग्रामीण विकास बैंक (नाबार्ड) का प्रधान कार्यालय मुंबई के बांद्रा कुर्ला कॉम्प्लेक्स में है। नाबार्ड की स्थापना 1981 में पारित अधिनियम के तहत 12 जुलाई 1982 को शिवरामन समिति की सिफारिश पर हुई थी और इसने ग्रामीण ऋण का वह काम सँभाल लिया जो पहले रिज़र्व बैंक और कृषि पुनर्वित्त एवं विकास निगम करते थे। यह ग्रामीण वित्त की शीर्ष संस्था है: यह किसानों को सीधे कर्ज देने के बजाय सहकारी बैंकों और क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों को पुनर्वित्त देती है, उनका पर्यवेक्षण करती है, ग्रामीण अवसंरचना विकास निधि चलाती है और अपने सूक्ष्म वित्त कार्यक्रम के जरिये स्वयं सहायता समूहों को बैंकों से जोड़ती है। इसका पूरा स्वामित्व भारत सरकार के पास है। A गलत है क्योंकि पुणे में राष्ट्रीय बीमा अकादमी है, नाबार्ड नहीं। C गलत है क्योंकि चेन्नई इंडियन बैंक और इंडियन ओवरसीज बैंक का मुख्यालय है। D गलत है क्योंकि कोलकाता यूको बैंक और बंधन बैंक का मुख्यालय है। परीक्षा टिप: नाबार्ड - मुंबई, 12 जुलाई 1982, शिवरामन समिति की सिफारिश।

सही उत्तर C, 200 करोड़ रुपये के कारोबार वाला एक मध्यम उद्यम है। कमज़ोर वर्ग एक अतिव्यापी शीर्ष है जो गतिविधि की जगह उधारकर्ता को गिनता है, और निदेशों में छोटे और सीमांत किसान, दो लाख रुपये तक की ऋण सीमा वाले दस्तकार, सरकार प्रायोजित योजनाओं के लाभार्थी, अनुसूचित जाति और अनुसूचित जनजाति, विभेदक ब्याज दर योजना के लाभार्थी, स्वयं सहायता समूह और संयुक्त देयता समूह, दो लाख रुपये तक की व्यक्तिगत महिला लाभार्थी, संकटग्रस्त किसान, दिव्यांगजन, ट्रांसजेंडर व्यक्ति तथा अधिसूचित अल्पसंख्यक समुदाय गिनाए गए हैं। इतने बड़े मध्यम उद्यम का नाम इस सूची में कहीं नहीं है, और घरेलू बैंकों के लिए ऐसा ऋण कुल उपलब्धि में 15 प्रतिशत की सीमा के भीतर ही गिना जाता है। विकल्प A, B और D गलत हैं क्योंकि स्वयं सहायता समूह, दिव्यांगजन तथा अनुसूचित जाति और अनुसूचित जनजाति के उधारकर्ता, तीनों इस सूची में नाम से दर्ज हैं।

सही उत्तर B, 10 शाखाएँ है। रिज़र्व बैंक की आंतरिक लोकपाल व्यवस्था के अंतर्गत दस या अधिक शाखाओं वाले प्रत्येक बैंक को आंतरिक लोकपाल नियुक्त करना होता है, जो वरिष्ठ व्यक्ति होता है, बैंक का साधारण कर्मचारी नहीं होता और उसके बोर्ड को रिपोर्ट करता है। बैंक जिस शिकायत को पूर्ण या अंशतः अस्वीकार करना चाहता है, उसे ग्राहक को अंतिम उत्तर भेजने से पहले आंतरिक लोकपाल के समक्ष रखना अनिवार्य है, जिससे अस्वीकृति पर बैंक के भीतर ही स्वतंत्र दृष्टि पड़े। विकल्प A गलत है क्योंकि पाँच शाखाएँ सीमा नहीं है और इतने छोटे बैंक केवल बाहरी लोकपाल से आते हैं। विकल्प C और D गलत हैं क्योंकि पच्चीस या सौ शाखाओं की सीमा से अधिकांश बैंक इस अपेक्षा से बाहर हो जाते, जिससे इसका उद्देश्य ही व्यर्थ हो जाता।

सही उत्तर B, समायोजित निवल बैंक ऋण या तुलन पत्र से इतर जोखिम का ऋण समतुल्य, इनमें जो अधिक हो है। आधार जान-बूझकर ऋण का अंक रखा गया है, जमा का नहीं, क्योंकि यह दायित्व इस बात का है कि बैंक ऋण कहाँ देता है। समायोजित निवल बैंक ऋण भारत में दिए गए बैंक ऋण से शुरू होता है और उसमें निदेशों में बताए गए समायोजन किए जाते हैं, तथा तुलन पत्र से इतर अंक गारंटी जैसी जोखिमों को पकड़ता है; दोनों में जो अधिक हो उसे पिछले वर्ष की तदनुरूप तिथि की स्थिति से लिया जाता है। विकल्प A गलत है क्योंकि जमाराशि धन का स्रोत है, ऋण का माप नहीं, और कम जमा वाला बैंक भी बड़ा ऋण दे सकता है। विकल्प C गलत है क्योंकि लाभ प्रावधानीकरण से बदलता रहता है और लक्ष्य हर वर्ष झूलता रहता। विकल्प D गलत है क्योंकि पूँजी और आरक्षित निधियाँ पूँजी पर्याप्तता तथा जोखिम सीमा के आधार हैं, प्राथमिकता क्षेत्र लक्ष्य के नहीं।

सही उत्तर A, उपयुक्तता का अधिकार है। रिज़र्व बैंक ने 2014 में जारी ग्राहक अधिकार चार्टर में पाँच अधिकार गिनाए हैं: उचित व्यवहार का अधिकार, पारदर्शिता तथा उचित और ईमानदार व्यवहार का अधिकार, उपयुक्तता का अधिकार, निजता का अधिकार, तथा शिकायत निवारण और क्षतिपूर्ति का अधिकार। उपयुक्तता के अधिकार का अर्थ है कि दिया गया उत्पाद ग्राहक की आवश्यकता, साधन और समझ के अनुरूप हो, और बैंक काउंटर से बीमा या निवेश उत्पादों की गलत बिक्री इसी अधिकार का उल्लंघन करती है। विकल्प B गलत है क्योंकि कोई चार्टर निःशुल्क ऋण का वचन नहीं देता; ऋण देना वाणिज्यिक निर्णय रहता है। विकल्प C गलत है क्योंकि न्यूनतम शेष की अपेक्षा प्रत्येक बैंक की घोषित नीति का विषय है। विकल्प D गलत है क्योंकि निकासी की सीमाएँ उत्पाद की शर्तों और विनियमन से तय होती हैं।