ट्राई ने स्पैम पर 1,10,325 टेलीकॉम संसाधन बंद किए

भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण यानी ट्राई ने 13 नवंबर 2026 को अवांछित वाणिज्यिक संचार के विरुद्ध की गई कार्रवाई की तिमाही रिपोर्ट जारी की। यह रिपोर्ट वित्त वर्ष 2026-27 की दूसरी तिमाही यानी 1 जुलाई से 30 सितंबर 2026 की है और दूरसंचार सेवा प्रदाताओं से मिले आंकड़ों पर आधारित है।

नेटवर्क का आकार

तिमाही के दौरान देश के नेटवर्क पर 714.01 अरब कॉल शुरू हुईं और संदेशों की संख्या भी लगभग इसी स्तर की रही। अवांछित वाणिज्यिक संचार की शिकायतें 1.529 मिलियन रहीं, यानी हर दस लाख कॉल पर करीब 2.14 शिकायत। कार्रवाई एक साथ कई स्तरों पर हुई, आउटगोइंग सेवा रोकना, लंबी अवधि के लिए कनेक्शन काटना, प्रेषकों को काली सूची में डालना और संदेश हेडर अवरुद्ध करना, ताकि बार-बार उल्लंघन करने वालों को एक से अधिक जगह रोका जा सके।

तिमाही में कार्रवाई

कुल मिलाकर 124 हजार से अधिक टेलीकॉम संसाधनों पर कार्रवाई हुई। इनमें 1,10,325 संसाधनों की आउटगोइंग सेवा पहली बार नियम तोड़ने पर पंद्रह दिन के लिए बंद की गई, जबकि 13,777 को बार-बार उल्लंघन करने पर एक वर्ष के लिए काट दिया गया। 374 प्रेषकों को एक साल के लिए काली सूची में डाला गया और 3,725 एसएमएस हेडर अवरुद्ध किए गए।

डीएनडी ऐप और पसंद

पहुंच प्रदाताओं तक पहुंची कुल शिकायतों में 92.9 प्रतिशत अकेले ट्राई डीएनडी ऐप से आईं, इसलिए यही स्पैम भेजने वालों की पहचान का मुख्य जरिया बन गया है। जागरूकता अभियान 132 एफएम चैनलों, आकाशवाणी के 15 एफएम चैनलों, 23 निजी टीवी चैनलों, 2 दूरदर्शन चैनलों और 97 समाचार पत्रों के जरिए चलाए गए तथा देश भर में 322 उपभोक्ता जागरूकता कार्यक्रम हुए, जिनमें करीब 31 हजार लोग सीधे शामिल हुए। डू नॉट डिस्टर्ब रजिस्ट्री में दर्ज पसंद ग्राहकों के केवल 16.64 प्रतिशत तक सीमित हैं, इसलिए 1.12 अरब से अधिक ग्राहक पंजीकृत टेलीमार्केटर और प्रेषकों के वाणिज्यिक संदेशों के लिए खुले हैं।

निर्धारित शृंखला और एआई

प्रचार कॉल के लिए 140 शृंखला है, बैंकिंग, वित्तीय सेवा, बीमा तथा सरकार से नागरिक तक सेवा और लेनदेन संबंधी कॉल के लिए 1600 शृंखला है, और 10 अगस्त 2026 को उपयोगिता सेवाओं तथा लॉजिस्टिक्स व डिलीवरी कंपनियों के लिए 1601 शृंखला शुरू की गई। तिमाही में 140 शृंखला से 15.27 अरब प्रचार कॉल गईं, जिनमें 1.70 अरब ग्राहकों की दर्ज पसंद देखकर रोक दी गईं, और पंजीकृत प्रेषकों के भेजे 660.71 अरब वाणिज्यिक संदेशों में से 11.09 अरब प्रचार संदेश रोके गए। कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित प्रणालियों ने 18.28 अरब आने वाली कॉल और 1.62 अरब संदेशों को संदिग्ध स्पैम के रूप में चिह्नित किया, कुल मिलाकर लगभग 19.9 अरब, तथा संदिग्ध प्रेषकों को 4.59 मिलियन चेतावनी सूचनाएं भेजी गईं।