एमएस वर्ड 2010 के संदर्भ में बताइए कि निम्नलिखित कथन सही हैं या गलत। (i) नया दस्तावेज बनाते समय टेम्पलेट चुना जा सकता है। (ii) दस्तावेज के अंत में जाने की कीबोर्ड शॉर्टकट Shift + End है।

सही उत्तर A, .BAT है। बैच फाइल सादे पाठ की वह फाइल है जिसमें आदेशों की एक श्रृंखला रहती है और ऑपरेटिंग सिस्टम उन्हें उपयोगकर्ता के किसी और निर्देश के बिना एक के बाद एक चलाता जाता है; इसे .bat एक्सटेंशन के साथ सहेजा जाता है। डॉस और विंडोज के आरंभिक संस्करणों में नियमित काम स्वतः कराने का यही मानक तरीका था, जिसका सबसे प्रसिद्ध उदाहरण autoexec.bat है। विकल्प B गलत है क्योंकि .batch कोई पंजीकृत एक्सटेंशन नहीं है; पुराने एक्सटेंशन तीन अक्षरों तक सीमित थे और संक्षिप्त रूप ही चलन में रहा। विकल्प C गलत है क्योंकि .bch इस काम के लिए प्रयुक्त नहीं होता। विकल्प D गलत है क्योंकि .cth विंडोज का मानक एक्सटेंशन ही नहीं है। .bat को .exe और .com के साथ याद रखिए।

सही उत्तर C, Shift + Enter है। मैनुअल लाइन ब्रेक, जिसे सॉफ्ट रिटर्न भी कहते हैं, पाठ को अगली पंक्ति में ले जाता है पर उसे उसी अनुच्छेद के भीतर रखता है, इसलिए अनुच्छेद से पहले और बाद की दूरी तथा सूची की क्रम संख्या बिगड़ती नहीं। पता लिखने या कविता की पंक्तियां तोड़ने का यही सही तरीका है। विकल्प A गलत है क्योंकि Ctrl + Enter पेज ब्रेक लगाकर पाठ को नए पृष्ठ पर भेज देता है, जो लाइन ब्रेक से कहीं बड़ी छलांग है। विकल्प B गलत है क्योंकि एमएस वर्ड में Alt + Enter का लाइन ब्रेक से संबंध नहीं है, यद्यपि एमएस एक्सेल में यह एक ही सेल के भीतर नई पंक्ति आरंभ करता है, और भ्रम वहीं से आता है। विकल्प D गलत है क्योंकि Space + Enter कोई मान्य संयोजन नहीं है।

सही उत्तर B, Ctrl + Z है। यह संयोजन अंतिम क्रिया को पलट देता है, चाहे वह टाइप करना हो, मिटाना हो, सजावट बदलना हो या कुछ खिसकाना, और बार बार दबाने पर यह पिछली क्रियाओं की सूची में और पीछे जाता जाता है। विकल्प A गलत है क्योंकि Ctrl + U चुने हुए पाठ के नीचे रेखा खींचता है। विकल्प C गलत है क्योंकि Ctrl + Y अनडू का उल्टा काम करता है, अर्थात जो अभी पलटा गया उसे दोबारा लागू कर देता है, और यह जोड़ी प्रायः साथ ही पूछी जाती है। विकल्प D गलत है क्योंकि Ctrl + X चुने हुए भाग को काटकर क्लिपबोर्ड पर रखता है, जहां से Ctrl + V उसे चिपकाता है। ये चार संयोजन हर कंप्यूटर अभिज्ञता प्रश्नपत्र का आधार हैं और बिना सोचे आने चाहिए।

सही उत्तर B, F2 है। विंडोज में किसी फाइल या फोल्डर को चुनकर F2 दबाते ही उसका नाम संपादन योग्य हो जाता है और दायां क्लिक करके मेन्यू खोलने की आवश्यकता नहीं रहती। इसी कुंजी का दूसरा प्रसिद्ध उपयोग एमएस एक्सेल में है, जहां यह सक्रिय सेल को संपादन अवस्था में ले आती है ताकि उसी सेल में सामग्री बदली जा सके। विकल्प A गलत है क्योंकि F1 चल रहे प्रोग्राम की सहायता विंडो खोलती है। विकल्प C गलत है क्योंकि F5 विंडो या वेब पेज को ताजा करती है और एमएस पावरपॉइंट में पहली स्लाइड से शो आरंभ करती है। विकल्प D गलत है क्योंकि F7 एमएस वर्ड में वर्तनी और व्याकरण की जांच चलाती है। फंक्शन कुंजियों में F1, F2, F5, F7 और F12 सर्वाधिक पूछी जाती हैं।

सही उत्तर C, .pptx है। 2007 संस्करण से एमएस ऑफिस एक्सएमएल आधारित प्रारूप पर आ गया, जिसमें हर मुख्य कार्यक्रम का एक्सटेंशन अंत में x अक्षर लेने लगा, और पावरपॉइंट प्रस्तुति .pptx हो गई, जबकि पुराना प्रारूप .ppt था। विकल्प A गलत है क्योंकि .docx एमएस वर्ड के दस्तावेज का एक्सटेंशन है। विकल्प B गलत है क्योंकि .xlsx एमएस एक्सेल की वर्कबुक का है, जिसका पुराना रूप .xls था। विकल्प D गलत है क्योंकि .mdbx नाम का कोई एक्सटेंशन नहीं है; पुराने माइक्रोसॉफ्ट एक्सेस डेटाबेस में .mdb और नए में .accdb प्रयोग होता है। इस समूह को याद रखने का सरल तरीका तीन जोड़ियां हैं: .doc और .docx, .xls और .xlsx, .ppt और .pptx। परीक्षा में इस समूह से प्रश्न प्रायः यही पूछते हैं कि किसी कार्यक्रम का नया एक्सटेंशन कौन सा है, इसलिए पुराने और नए प्रारूप की जोड़ी साथ याद रखना सबसे उपयोगी रहता है तथा भ्रम नहीं होता।